親，若收到商品有質(zhì)量問題，但是無法與商家取得聯(lián)系，您可以進行如下操作：

1.登錄【我的威信汽車服務網(wǎng)】—【訂單管理】找到對應訂單，在訂單后面點擊【退款】

2.如【退款】入口已關閉，您可保留好有效憑證，聯(lián)系賣家處理。

溫馨提醒：

親，當您申請退款后，賣家有48小時處理時間，如賣家同意/不響應，會進入退貨流程，如賣家拒絕退款，您可點擊要求客服介入處理。